Condiciones de servicio
Gracias por visitar nuestro sitio web. Usted podrá acceder y utilizar nuestros servicios de acuerdo con estos términos y las demás normas establecidas en la plataforma. El uso de los servicios —incluyendo la realización de pedidos— implica la aceptación plena de todas las condiciones vigentes.
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La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el sitio web, las políticas relacionadas, acuerdos, declaración de privacidad y estos términos. Se recomienda revisar la página periódicamente para conocer las actualizaciones.
1. Propiedad intelectual
Todo el software y contenido del sitio (textos, audio, vídeos, imágenes, fotografías y diseños) son propiedad intelectual exclusiva de la empresa, protegidos por la legislación de propiedad intelectual, derecho de autor y convenios internacionales.
El sitio está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Cualquier uso no personal o comercial requiere autorización expresa por escrito. Queda prohibida la publicación, reproducción, distribución, venta o licenciamiento sin previo consentimiento. Cualquier acción no autorizada podrá dar lugar a responsabilidad civil y penal.
2. Modificación y suspensión de servicios
La empresa se reserva el derecho de suspender o modificar los servicios sin previo aviso. No se asume responsabilidad por la indisponibilidad temporal o permanente del sitio por cualquier causa.
3. Descripción de productos
La empresa realiza esfuerzos para que las descripciones y contenidos sean precisos y actualizados. Sin embargo, no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de la información. Si considera que el producto no coincide con la descripción, consulte el procedimiento de devolución y reembolso establecido.
4. Precios
Salvo error evidente, el pedido se acepta al precio mostrado en el sitio web en el momento del pago. A pesar de las medidas de control, la empresa no garantiza la ausencia total de errores de precio y se reserva el derecho de corregirlos.
Si se detecta un precio incorrecto en su pedido, le contactaremos oportunamente para que usted decida confirmar o cancelar el pedido. Si no es posible contactarle, la empresa podrá cancelarlo.
5. Aceptación del pedido
Al completar sus datos y enviar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción. Este correo no implica la aceptación del pedido.
El contrato se considera formado solo cuando la empresa envía el correo de confirmación de envío. Solo los productos incluidos en dicho correo forman parte del acuerdo vinculante.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por causas que incluyen, sin limitación:
- Falta de existencias o incumplimiento de requisitos de calidad
- Errores de precio o descripción
- Falta de autorización de pago
- Falta de legitimación para comprar
En caso de incidencias, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
6. Envío y recepción
Al realizar el pedido, recibirá una estimación del plazo de entrega. La empresa gestiona el envío dentro del plazo previsto, pero no garantiza la entrega en la fecha estimada.
Todos los pedidos están asegurados desde el envío hasta la entrega o devolución. Al recibir el producto, debe firmar el comprobante de entrega. A partir de la firma, usted asume la responsabilidad sobre el artículo.
Si el receptor no es el comprador original o se trata de un regalo, la firma de la persona que recibe en la dirección indicada se acepta como prueba válida de entrega y transferencia de responsabilidad.
La empresa se reserva el derecho de actualizar las condiciones de envío sin previo aviso.
7. Devoluciones
La empresa busca ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, con derecho a devolución. Si no está satisfecho con el producto, podrá solicitar la devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: dentro de los 7 días naturales desde la recepción
- Estado: producto en estado original, sin uso ni desgaste, con embalaje, etiquetas y accesorios completos
Para tramitarla, complete el formulario de devolución adjunto y envíelo junto con el producto. Si pierde el formulario, solicite uno nuevo por correo electrónico.
Nota: los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
8. Responsabilidad
Las opiniones, criterios y recomendaciones de terceros (incluyendo diseñadores o vendedores asociados) son de carácter exclusivo de sus autores y no representan la postura oficial de la empresa. No asumimos responsabilidad por dichos contenidos.
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